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“超市购物卡为什么不能买超市的香烟？”网友刘先生在黑猫投诉湖南站反映称，他在湖南株洲云龙万达步步高店购买了2张面值500元的超市购物卡，由于这些购物卡无法在超市香烟柜台购买香烟，于是他想退卡，但是超市工作人员拒绝了他的要求，这让刘先生很是不满。刘先生介绍，姑姑对他很疼爱，他想表达自己心意，但每次给出的红包都被姑姑拒收，为了让姑姑收下他的心意，今年3月26日，他在株洲云龙万达步步高店购买了2张面值500元的超市购物卡，送出一张给姑姑并告诉她购物卡是单位福利，另一张未送出，他留作自用。今年4月1日，他拿着购物卡在株洲云龙万达步步高店铺购买香烟，工作人员卖给他和气生财香烟2包，合计金额110元。

4月19日，他又用步步高购物卡购买香烟，但株洲万达步步高工作人员拒绝其使用，给出的理由是香烟要扣税。“超市的购物卡为什么买不了超市的香烟？”刘先生对此十分不解，“如果是打折充值的情况下购买的购物卡可能不能购买香烟之类的商品，但我是全额支付的，相当于现金，为什么不能用？”更让刘先生颇有意见的是，购卡之前，超市工作人员并未提醒他此卡不能购买香烟。面对这样的情况，刘先生觉得是超市未尽到告知义务，欺骗消费者，理应退卡退款。他还提出，超市的购物卡上也并未写明“此卡不适用购买香烟”，“其他超市的代金券或者超市购物卡上都明确标示出使用规范，步步高超市的购物卡上没有标注，我自然会觉得这是没有消费限制的。”刘先生投诉到黑猫湖南站请求帮助， 他希望超市给出说法。

湖南消费维权联盟 工作人员 致电 @步步高超市事业部 官方客服电话，语音提示该客服电话为空号，随即，工作人员又致电 @株洲云龙万达广场 官方客服电话，针对网友的投诉，万达广场前台一名姓胡的工作人员回复称，投诉详情己记录，会马上汇报给商场楼层相关负责人，届时，负责人和超市核实情况后，会联系消费者沟通并妥善处理。

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