第四是技术突破，我们虽然是做线下生意，也需要考虑流量入口的重构。其中，像小红书、抖音等线上的流量入口，我们要重视它，另一方面，怎么建立自己的流量入口。别人的入口我们不排斥，但是自己的流量入口会非常重要。这也是后面会讲到的私域流量，未来做C端商业，没有私域流量可能会很难生存。然后是全渠道利益再分配，未来品牌的线上线下全渠道布局将成为标配，但需要做好平衡。相应带来的利益分配机制如何变化，可能是未来5到10年的新课题。最后是空间价值重构。我们经营的购物中心是物理空间，现在物理空间里传统的租赁空间边界在慢慢被打破。除了物理空间之外，虚拟空间毫无疑问也在融合。

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基于这些变化，我们该做什么？这里来讲一讲华润万象生活的“稳”与“新”。“稳”是基于企业的性质和特点，我们20年来的发展是战略优先的原则。我们坚持高质量的规模化发展，进行多赛道布局。对于未来5到10年的发展，也是这样的战略选择。

截止今年上半年，我们在营购物中心是125个，到现在为止应该是130个左右。整体零售额规模化增长加上单店的增长是21%，整体客流的推动、在当地的领先程度总体均好。

多赛道的布局也是每次交流都会提到的点，每个企业战略选择不一样，我们每一个购物中心都是不一样的，但是我们也会有分类：非凡重奢、城市旗舰、品质生活和前沿创新。

这里分享两点。第一，多赛道布局主要是为了穿越经济周期，我们认为未来会有波动，所以要多赛道布局。第二，城市旗舰赛道，以深圳万象天地、成都万象天地为代表，在当前经济环境下有比较惊喜的表现。因此，我们还会继续坚持多赛道布局。

提到创新，我觉得整个商业地产的地产属性在慢慢淡化，行业也会回归到理性的状态，回归到重视客户、重视消费者的状态。

下一个阶段，行业应该会慢慢进入整合的阶段。任何行业都会经历产能的整合和出清，这跟整个大时代节奏也是一致的，相应的，最后还是要回归业务的本身。所以无论是商业地产还是商业零售，我们要回归初心，更加注重产品和产品力，这是更加有意义的事，大概率也是必由之路。

产品方面，要讲求硬件打造、软件构建和运营能力。购物中心的选址、建筑设计等方面，是硬件的打造。软实力则包括定位、业态和品牌组合等的考量，再到基本功——运营能力。每个企业状态不一样，真正能把产品的硬件、软件、运营能力一体化打造好的企业、团队或者项目并不多，往往是被割裂的，无法打造出极致的产品。

我们认为未来购物中心一定会变成生活中心，人们的生活需要什么，我们就应该做什么。

这里有三个关键词与大家分享：场景、数据、流量。首先，以前的租赁模式一定要转换为场景、场域、空间的运营，深圳万象天地、深圳湾万象城也在尝试。第二个是数据，数据未来会形成资产，我们不只是交易数据，我们管理的每一个环节都会形成数据，它的重要性越来越明显，也会产生更大的价值。最后说一说流量，特别是私域流量，我们现在是以会员作为私域流量的载体，未来10到20年，私域流量将是非常牢固的护城河。

产品力方面，客户的体验才是最终目的，包括了消费者为什么来、品牌为什么来，以及现在的一个新变化，除与品牌招商合作外，我们还邀请许多其它生态合作伙伴加入进来、一起构建好平台。而做好这件事的根本逻辑是极致的客户导向。

最后要与大家分享一点，我们认为过往40年一直向上发展是常态，但在历史长河里，向上发展不是一个常态，未来有波动才是经济发展的常态。

因此，在这样一个高度不确定的状态下，特别是我们还没有适应波动的状态下，我们要做好基本盘，做好我们最擅长的事情，做好创新，做好产品，提升产品力，穿越周期，各自找到符合自身的发展路径。

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