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为进一步落实现金服务网格化工作要求，提升周边商户的服务体验，近期，沧州银行衡水分行营业部对网点周边商户开展上门走访及现金服务宣传工作，同时做好登记、建立联系、介绍产品等工作，提高银行营业网点对周边商户的服务粘性。

组织学习，加强残损币兑换回收工作。组织专项学习，将小面额人民币备付金、小面额人民币主办网点和主办银行三项制度作为核心内容，促进小面额人民币供应长效机制的理解与落实，将规范办理现金收付业务与满足社会公众现金需求、优化流通人民币券别要求结合起来，加强残损人民币回收，方法得当，有序推进。支行利用全面人工清分的同时，主动与超市、公交公司、车站、副食店等残损币流通较多的机构或个人进行联系合作，结合反假币宣传工作，开展集中兑换日活动。

加强现金管理，加大外拓宣传力度。严格现金管理，一是严格执行监控下，双人复点、双人加锁并加封后入库保管，防止上缴钱捆发生差错；二是将人民币放置于专用钞箱中，防止钱捆发生虫蛀等情况；三是钞箱中放除湿剂，达到防止钱捆霉变的效果。同时，以本行网点为中心，账户管理为辅助开展了整治拒收现金的排查与辅导工作，对二季度在该行开立的基本存款账户单位进行了上门排查或回访，共计排查12户，行业包括网络科技、广告、建筑装饰及装修、新能源技术等，对其进行相关政策告知与辅导，强调拒收现金现象的严重性与违法性，确保其人民币现金收付渠道畅通，杜绝其出现拒收现金行为。

积极开展现金业务适老化服务。该行提供老年人现金业务优先窗口、绿色通道，设置便民服务区，配置放大镜、老花镜、助听器等设备，并在各柜台窗口处放置免开口便签。优化业务办理，为老年人提供便利，充分尊重老年人意愿，保留使用的纸质存单、存折等，不强迫其使用银行卡，设置专人在旁指导，电子化签名不能完成时，及时转化成为有纸化签名。针对不能来行办理业务的老年客户，该行利用外派PAD进行上门办理，解决客户燃眉之急，不断提升老年人支付服务便利化程度。

现金服务工作是一项长期且不允许松懈的工作，作为银行工作者，该行会在做好本职工作的同时，积极履行职责和社会责任，服务好大众。

作者：张天聪

编辑：王亚雷 张伟